Service App - sådan virker den

Ekstra modul

Service App’en er et tilkøb til din BookingStudio installation og en udvidelse af rengøringssystemet. Det skal bestilles hos BookingStudio.

Beskrivelse

Service App’en er en udvidelse af BookingStudio, forstået på den måde, at du kan give servicemedarbejdere adgang til at logge på denne app uden de nødvendigvis har adgang til BookingStudio.

Servicemedarbejderne

Her har servicemedarbejderne mulighed for at…

• se deres egne opgaver for den kommende periode (dog maksimum 90 dage frem)
• modtage og/eller skrive beskeder til bureauet
• registrere hvornår de hhv. starter og afslutter hver enkelt tildelt opgave

Bureauet

Bureauet opnår med denne Service App, at så snart opgaver er tildelt for en eller flere dage, så kan disse tildelinger “frigives” og den enkelte medarbejder kan herefter se sine egne opgaver på app’en.

Hvis der forekommer ændringer eller der kommer nye opgaver vil dette synkront blive opdateret på app’en.

Endvidere er der de fordele for bureauet:

• at der løbende kan kommunikeres til servicemedarbejderne
  (al kommunikation vil ligge klar i app’en, så snart servicemedarbejderen aktiverer den for at gå i gang med dagens opgaver eller for at blive opdateret på nyheder/ændringer)

• at ferieboligerne løbende klarmeldes i BookingStudio efterhånden som servicemedarbejderen afslutter opgaven på ferieboligen

• at der foreligger registreringer af start- og sluttidspunkt på alle opgaver

Det hele forgår “Live” - det vil sige, at al kommunikation samt klarmeldinger med mere, overføres med det samme fra BookingStudio til app og omvendt.

Sådan virker App’en hos servicemedarbejderen

Når en servicemedarbejder logger ind vises en oversigt over ugens opgaver. Ved at trykke på en konkret dag, vises en liste over dagens opgaver.

Start en opgave

Når der trykkes på en konkret opgave vises data og noter for ferieboligen, og medarbejderen kan starte og slutte (klarmelde) opgaven.

Når der klikkes på start registreres tidspunktet og det vises i rengøringssystemet i BookingStudio at opgaven er påbegyndt.

Flere funktioner i opgavevisningen

På selve opgaven kan servicemedarbejderen se flere ting.

1. Ikoner med forskellige handlingsmuligheder.
   (Det kan være forskelligt hvilke ikoner, der vises her, da det afhænger af indstillingerne).

   • Send kontrol tal ind for aflæsning af målere
   • Vis ferieboligen på et kort
   • Send en besked til bureauet
   • Opgavebestilling - her kan servicemedarbejderen bestile en opgave til ferieboligen f.eks. en ekstra rengøring
   • Sæt opgaven på pause
   • Besked-opgaver - her kan servicemedarbejderen svarer på en opgave bureauet har bedt om - F.eks. “Foretag målinger af SPA tal og indrapporter dem”.

2. Det er muligt at få vist, hvis der er varer, der skal bringes ud eller tages med tilbage af servicemedarbejderen.

3. Dette er et custom-felt. Bureauet kan vælge at få forskellige info om ferieboligen vist i app’en.

4. Dette er et vigtigt notat, der kræver at servicemedarbejderen klikker på “Marker som læst” før opgaven kan startes.

5. Dette er et almindeligt notat.

6. Mediearkiv - her er det muligt at give flere informationer til servicemedarbejderen - f.eks. visning af hvor målerne er placeret eller vejledning til hvordan poolen skal renses.

Sæt en opgave på pause

Hvis der er brug for en pause, når opgaven er startet, så bruges pauseknappen. Opgaven vil stå som pause i app’en.

Ved at trække slideren til højre i pausebilledet, kan man fortsætte på opgaven. Systemet vil her kun registrere den tid, der reelt er brugt på opgaven.
Læs mere om pauser i service app’en.

Afslut en opgave = klarmeld en feriebolig

Når en opgave er slut, klikkes på knappen: klarmeld opgaven i bunden af skærmen.
Det er kun muligt at klarmelde en opgave, der er startet.
Hvis det er blevet glemt at starte opgaven, har man mulighed for at indtaste den brugte tid, når der klarmeldes (1).

Når en opgave er klarmeldt bliver den grå på dagsoversigten (2) i service app’en, og der tælles ned i antallet af opgaver på oversigtssiden (3).

Menupunkter i Service app’en

I toppen af app’en er menupunkter.

Opgaver
Her viser alle opgaver, der er frigivet til servicegruppen.
Hvis medarbejderne er med i flere servicegrupper, kan visningen skiftes til en af de andre servicegrupper, som medarbejderen er en del af.

Vagtplanlægning
Vagtplanlægning er et ekstra modul, der kan fungere sammen med service app’en.
Her kan servicemedarbejderne tilmelde og framelde sig vagter.

Kontakt
Her kan der sendes en besked til bureauet, og det er muligt at vedhæfte filer f.eks. billeder.

Profil
Her kan medarbejderen tilføje et portrætbillede. Dette billede vil også blive vist under servicemedarbejderen i BookingStudio.

FAQ
Bureauet kan oprette sit eget opslagsværk FAQ, som vises i service app’en.

Sprog
Servicemedarbejderen kan indstille sin service app, så indholdet vises på et andet sprog.
Det kræver, at bureauet har oprettet muligheden for andre sprog.
Læs mere her om sprog i service app’en.

Log ud
Her slukkes app’en helt.
Det kræver at man taster brugernavn og password for at komme på igen via det tilsendte link til app’en.