Beskeder mellem servicemedarbejdere og bureau (Service App)

Besked fra bureauet til service app’en

Menu: Ophold -> Service (oversigten) -> Servicemedarbejder.
Find den enkelte servicemedarbejder, og vælg menupunktet: “Service App Beskeder”.

Skriv beskeden, og klik på opret.
Umiddelbart ser der ikke ud til at være sket noget, men beskeden vises med det samme for servicemedarbejderen i service app’en. Her i BookingStudio afventer beskeden en reaktion fra servicemedarbejderen.

Når servicemedarbejderen åbner sin service app, så ser det sådanne ud:

Servicemedarbejderen skal klikke på “Marker som læst”, før vedkommende kan komme videre i app’en.

Når der er klikket på knappen, vises det i BookingStudio.

Den aktive besked er nu flyttet under beskedområdet med en dato for, hvornår medarbejderen har læst den.
Her ligger også tidligere beskeder, der er sendt direkte til Service app’en.

Besked fra service app’en til bureau

Beskeder til bureauet fra service app’en sendes via menupunket Kontakt. Her kan der også vedhæftes filer til beskeden.

Beskeder fra service app’en kan kun komme ind som en email.

Indstillinger for modtagelse af emails fra service app’en

Der angives en email adresse, som beskeder skal sendes til. Det gøres under:
Service App->Indstillinger->Området: Besked indstillinger.

Der kan evt. angives afdeling og flere emailadresser.

Svar til servicemedarbejderen

Send på SMS

Indkomne emails fra service app’en kan der ikke svares direkte på.
Men der kan sendes en SMS via BookingStudio, hvis bureauet har SMS modulet.

• Vælg Notifikationscenteret -> SMS Modtaget -> SMS til service

• Ving den servicemedarbejder (eller flere) af, som du vil sende en SMS til.

• Klik “Send sms”

  

• Skriv beskeden

  

• Når der klikkes på send, så kommer beskeden direkte frem til servicemedarbejderen som en SMS.

Servicemedarbejderen sender en SMS direkte

Servicemedarbejderne kan altid sende en sms til bureauet udenom service app’en, eller svare på en SMS, som bureauet har sendt.

Disse SMS beskeder vil havne i Notifikationscenteret -> SMS Modtaget -> SMS indbakke.

Besked, der skal vises i service app’en på en opgave

Det er muligt at skrive en besked, der bliver vist i service app’en ved en bestemt serviceopgave.
Det kan gøres via serviceoversigten i BookingStudio.

Vælg: Ophold -> Service -> Find feriebolig/reservation -> Vælg “Vis detaljer” sidst i rækken.

Klik på “Skriv note til …” og skriv beskeden.

Denne besked vises i service app’en i oversigten for opgaver.