Opgavetyper til service

Video varighed: 2:42 min.

Opgavetyper sættes på serviceopgaver og servicegrupper. Det er for at styre, at opgaver med en bestemt type kan kun udføres af servicegrupper, der er oprettet med tilsvarende type.
En servicegruppe kan være tilknyttet flere opgavetyper.

Du finder opgavetyperne ved at gå til menuen:
Kontrolpanel -> Oversigt. Søg:“Opgavetyper for servicegrupper”

Som standard er der oprettet 3 opgavetyper - Rengøring, Kontrol og Service.

Du har mulighed for at ændre navnet på en type ved at klikke på Rediger, og du kan oprette flere typer ved at klikke på Opret.

Du kan oprette alle de opgavetyper du ønsker, men vær opmærksom på at nye opgavetyper IKKE kommer med i autotildeling af opgaver, men de kan tilknyttes de enkelte ankomster/afrejser manuelt.

Opret en ny opgavetype

Klik på Opret for at oprette en ny opgavetype.

1. ID udfyldes automatisk af systemet

2. Skriv navnet på den nye opgavetype

3. Et felt på ferieboligen, som angiver den kapacitet (antal minutter), som er nødvendig for at udføre opgaven. Vælg Intet, hvis dette ikke har betydning.

4. Bestem om systemet skal medtage eller ignorere opgavetypen i det tjek, der laves af afsluttede opgaver inden en auto-klarmelding af ferieboligen kan ske.

5. Bestem om systemet stadig skal foreslå standard opgaven selvom denne opgave er tildelt. Indstilling kan bruges til at styre om standard opgaven vil blive foreslået, når man tildeler opgaver til servicegrupper. Ændre man indstillingen til “Foreslå standard opgave” vil standard opgaven (typisk kontrol) også blive vist som opgave selvom, der kun er en synlig opgave (vinduesvask) i serviceoversigten.

Kapacitetsfelt

Kapacitetsfeltet er brugerdefinerede felter, der vil blive vist under ferieboligernes stamdata i en fane for sig. Typen Tidsomfang - rengøring vil blive brugt, når rengøringssystemet automatisk skal fordele opgaver.

Eksempel
Vi har valgt Kapacitetsfelt = Tidsomfang - rengøring.
På alle ferieboligers stamdata er der kommet en ny fane Yderligere info.

Under området Vedr. Autofordeling, ses 2 tidsomfangs felter - én for kontrol og én for rengøring.

På den enkelte feriebolig har du nu mulighed for at notere, hvor mange minutter hver af opgaverne tager. Autofordeleren i rengøringsstyringen aflæser disse tal, og bruger dem til at fordele opgaver efter, så f.eks. en servicegruppe ikke får flere opgaver end de har tid til.

Kan du ikke se feltet på ferieboligen, så kontakt BookingStudio for at få det synligt.

Typerne vises på ferieboligens stamdata

Servicegruppe typerne vises på ferieboligens stamdata, under fanen opsætning.
Hvis der er tilknyttet en bestemt servicegruppe til ferieboligen, så vil det også blive vist her.

Serviceopgaver

Når opgavetypen er oprettet, så kan der tilføjes serviceopgaver for typen. Det er den opgave, der vises i serviceoversigten på en feriebolig, og som kan tilknyttes til servicegrupper.

Servicegrupper

For at en servicegruppe servicegruppe kan varetage en serviceopgave, så skal servicegruppen være tildelt opgavetypen.

Visning i service app’en

For at en ny opgavetype kan vises korrekt i service app’en, så skal indstillingerne for service app’en opdateres.

Det gøres ved at gå til Service app -> Indstillinger.
Find området med “opgavetype indstillinger”, og klik på “refresh” pilene til højre.

Nu vises den nye opgavetypen i listen, og du kan lave en oversættelse, hvis der er behov for det.