Vagtplanlægning - SMS-skabeloner
Det er muligt at oprette SMS-skabeloner, som kan bruges i vagtplanlægningen, når der skal udsendes SMS-beskeder til servicemedarbejdere.
Disse skabeloner opsættes på siden:
Kontrolpanel->Oversigt->Generelle tekster (Fanen: Vagtplanlægning).
Der vises en kasse for hver SMS-skabelon.
I kassen kan man se, om der er oprettet tekst på både dansk og engelsk. Der vises et grønt ikon med et flueben ved det sprog, teksten er oprettet på i skabelonen.
Klik på en kasse for at se og rette indholdet i skabelonen.
Opret en ny SMS-skabelon
Sektion kaldt “Opret en ny SMS-skabelon”Klik på den sidste kasse “Opret ny” for at oprette en ny skabelon.
Følgende felter kommer frem til udfyldning:
-
Giv skabelonen et navn.
-
SMS-skabelonen kan bruges på servicemedarbejdere med en fælles betegnelse (ikke et krav). Der kan vælges blandt disse faste betegnelser (lister):
-
Vælg evt. en etikette, der skal sættes på servicemedarbejderen i vagtplanlægningen, når sms-beskeden bliver sendt ud.
Du kan oprette alle de etiketter, du har brug for.
Læs mere om etiketter her. -
Lås etiketterne - hvis denne er slået til, og man bruger skabelonen, så kan man i skabelonen ikke ændre etiketten til en anden.
Når beskeden er sendt, er det muligt at ændre etiketten manuelt på et hold ved at klikke på etiketten.
-
Hvis “Marker servicegruppe(r) som ikke tilgængelig” er slået til, og man bruger skabelonen i en sms, så vil de hold, beskeden er sendt til, blive flyttet til bunden af holdlisten og få en rød markering.
-
Her kan teksten skrives på dansk og engelsk.
Alt efter, hvad servicemedarbejderen er sat op til af sprog, så vil de modtage den aktuelle tekst for sproget.Det er muligt at indsætte et flettefelt i teksten, der linker til vagtplanlægningen. Du kan se muligheden, når markøren står i tekstfeltet.
Klik Gem, og du kan nu bruge skabelonen i vagtplanlægningen.
Læs hvordan der kan udsendes SMS med en skabelon.
Hint-besked skjules, hvis man ikke har rettighed
Sektion kaldt “Hint-besked skjules, hvis man ikke har rettighed”Hvis man ikke har rettigheder til generelle tekster, så vil hint-beskeden i opsætning af en sms være skjult.
