Service App - opgavebestilling

Der kan oprettes opgaver, som servicemedarbejderen selv kan bestille til ferieboligen via service app’en.

Måske er en medarbejder ude på en kontrol af en feriebolig og kan se, at der trænger til at blive gjort ekstra rent.
Via Service App’en kan medarbejderen bestille en rengøring til ferieboligen. Denne bestilling kommer ind som en email til videre håndtering.

Opret en opgavebestilling

Det er bureauet, der bestemmer hvilke opgaver servicemedarbejderne kan bestille.

Opgaver oprettes via menuen Apps -> Service app -> Opgavebestillinger.
Klik på Opret for at oprette en ny opgave.

Et sidepanel dukker op, hvor felterne skal udfyldes.

1. Vælg opgavetype
2. Giv opgaven et navn på alle de sprog, som service app’en bliver brugt på
3. Skriv den tekst bureauet skal modtage, når servicemedarbejderen sender opgavebestillingen

Klik Gem

Sådan vises det i service app’en

Når en servicemedarbejder er inde på en opgave, og kan se der f.eks. trænger til en ekstra rengøring, så klikkes der på ikonet for opgavebestilling under billedet af ferieboligen.

Medarbejderen kan nu…
A - vælge blandt alle de opgaver, der er oprettet af bureauet til at kunne blive bestilt.
B - tilføje et notat til beskeden.

Klik på Send bestilling

Medarbejderen modtager en bekræftelse på, at opgavebestillingen er sendt, og der kommer en blå linje på ferieboligen i service app’en.

Her havner bestillingen

Email modtages

Der sendes en mail med opgavebestillingen til den email, der er tilknyttet service app’en.
(Service app ->Indstillinger -> Området: Besked indstillinger).

Serviceoversigten ændre sig

Serviceoversigten ændre sig ved en opgavebestilling. Der kommer en spærring på ferieboligen.

Kassen foran ferieboligen bliver rød og gul, og holdes musen over kassen, kan man læse dette: “Serviceholdet har angivet at der skal tildeles en anden opgave”.

Klikkes der på Vis detaljer for ferieboligen, så ses spærringen og noten fra servicemedarbejderen. Det bliver også vist i historikken.