Mine supportsager

Når du opretter en supportsag i BookingStudio, har du mulighed for at følge sagen via BookingStudio, og du kan altid se tidligere sager. Selvom en sag er blevet lukket, har du altid mulighed for at genoptage den.

Alle dine supportsager

Gå til Support -> Mine supportsager.

Her gemmes alle dine supportsager. Du kan se, hvornår de er oprettet, og hvad status er på dem.

En sigende overskrift i emnefeltet gør det nemt at finde en sag igen. (Det er dig, der skriver overskriften, når du opretter sagen).

Her er en god historik på sager, og hvis du oplever problemet igen, kan de her se, hvad der blev gjort sidste for at løse det.

Se den enkelte supportsag

Klik på en sag (emne) og du kan se hele kommunikationen i sagen - og svare direkte her i sagen.

Genoptag en afsluttet sag

Hvis en sag er lukket, og du ønsker at genoptage den, så klik på sagen og på knappen “Opret opfølgning”.

Du får dette skærmbillede frem, hvor du kan skrive en forsættelse på sagen og klik Indsend som Ny.

Når vi i BookingStudio modtager mailen, er der link til den tidligere sag.
Herved kan vi hurtigere blive opdateret og komme i gang med et svar på dit spørgsmål.