Telefoni App
App’en giver mulighed for opslag ved indgående opkald. Dette kan man gøre via f.eks. UniTel og Flexfone.
Man gør det ved, at ens leverandør tilføjer den URL, der skal åbnes, når telefonen ringer.
Det er en URL i vores API, som skal anvendes. Der skal IKKE bruges API nøgle til dette.
https://[bureau]-api.bookingstudio.dk/rest/v1admin/permalinks/IncomingPhoneCall?phoneNumber=[phonenumber]
Note: Pladsholderne [bureau] og [telefonnummer] skal udskiftet med faktiske værdier.
Telefoni App kan vise flere match på telefonnummer
Telefoni app’en understøtter at vise flere match på et telefonnummer ved indgående kald. Hvis der er flere match, kommer man til denne side, der viser disse. Her kan man så klikke på den, man vil gå til.
Hvis et nummer er registreret UDEN landekode, vil BookingStudio anvende landet på stamdata til at afgøre hvilken landekode, der skal ringes til. Så på en kunde med et tysk nummer UDEN lande kode, vil systemet kigge på kundens land, og anvende dette.
Indgående opkald kan også slås op for brugere. Brugernes telefonnumre og lokalnumre bliver vist i opkalds oversigten, men man kan ikke klikke på dem.
App’en er omdøbt
Vi har omdøbt vores flexfone app til at hedde Telefoni.
Hvis du har brugt Flexfone, men ønsker at bruge en anden, så kan Flexfone slås fra uden at afinstallere app’en. Dette gøres på indstillingssiden for selve app’en.
Opkald via telefon links
Flexfone
Hvis du har aktiveret Flexfone vil systemet forsøge opkald via integrationen til Flexfone. Der kommer en dialog frem, hvor du kan vælge, hvilket håndsæt du vil lave opkald fra.
Øvrige
Hvis du ikke bruger Flexfone, vil alle links være tel: links. Disse åbner din computers standard app til at håndtere opkald. Her skal du vælge f.eks. Teams som standard program.
Teams kan ikke vælges til tel: links?
Hvis ikke du kan vælge Teams som standard program til protokollen tel: skal du kontakte din IT leverandør, og så kan de hjælpe dig. Dette er desværre uden for BookingStudios support område, da det muligvis skyldes en forkert/fejlagtig installation af Teams.
Det kan være at din IT leverandør skal tilføje tel: til de muligheder som Teams kan håndtere. Dette kan gøres via registrerings databasen på Windows på følgende sti:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Teams\Capabilities\URLAssociations\
Her skal der tilføjes følgende entry:
Logning af Flexfone kald
Det er muligt at logge alle opkald, der foretages via Flexfone.
Under indstillinger skal de enkelte hændelser under opkald pege på et BookingStudio endpoint.
BookingStudio logger dog kun opkaldshistorik når funktionen er aktiveret.
