Hvorfor kommer SMS beskeden ikke frem til modtageren?

En SMS besked skal igennem flere, inden den lander hos modtageren, så der kan være mange årsager til, at den ikke kommer frem.

Forsyningskæden for sms

1. BookingStudio
   Her skrives sms beskeden, og sendes til BookingStudios sms udbyder.
   Når beskeden er sendt ud, så kan det ses i BookingStudio.

2. BookingStudios udbyder
   De sikre afsendelse af SMS beskeden til modtagerens mobil operatør.

3. Mobil operatøren (er bestemt af det simkort, der er i mobilen)
   Her kan sms beskeden blive påvirket af…

   • Mobil operatørens infrastruktur. Mobil operatøren kan forhindre en sms besked i at komme videre til modtageren.
   • Hvis mobil operatøren er udenlandsk og mobilen er på dansk mobilmast, er der endvidere en kæde tilbage til DK, når der sendes en sms.

4. Modtageren
   Her kan modtageren have fået markeret beskeder fra bureauet som SPAM, så det er i den mappe beskeden ligger. Modtageren kan også have blokeret helt for beskeder fra bureauet.

BookingStudio har kun styr på 1. punkt, og vi kan derefter kun spørge vores udbyder, om hvorfor en afsendelse er gået galt.

Et udvalg af forklaringer til, hvorfor en sms ikke er kommet frem

• Beskeden er leveret, men kom først frem meget senere pga. kø på netværket
• Nummer eksisterer ikke
• Nummeret er skrevet forkert - F.eks. står der + 49 to gange, eller + 45 på hvad der ligner et tysk nummer
• Brugerens mobilnummer er ikke tilgængeligt eller uden for netværkets dækningsområde
• Det kan skyldes ubetalte regninger, at nummeret er blevet sortlistet af udbyderen
• SMS-blokering er blevet anmodet af brugeren
• Enheden er slukket
• Enhedens hukommelse er fuld
• Enheden er ikke korrekt registreret
• Enheden er defekt
• Destinationsnummeret er ugyldigt
• Afsenderen er ugyldig eller ikke understøttet af destinationsnetværket
• Roaming kan nogle gange give problemer, selvom det understøttes
• Beskeden er beskadiget
• Beskeden er blevet afvist på grund af indholdsrestriktioner
• Beskeden er blevet vurderet som spam

Forsøg at sende igen

Hvis sms beskeden fejler, og du kan se det under “Sendte SMS beskeder”, så har du mulighed for at prøve at sende den igen.

Klik på linket - forsøg igen.

SMS beskeder til tyrkiske telefonnumre må IKKE indeholde URLs

Selve SMS-tjenesten i BookingStudio benytter LINK Mobility som leverandør, og de har skrevet til os.

Kort fortalt
Fra 1. april 2026 bliver SMS beskeder sendt til tyrkiske numre blokeret, hvis de indeholder en URL.

Den originale besked
We are writing to inform you about an important regulatory change affecting SMS traffic to Turkey. Starting April 1st, URLs are no longer allowed in SMS content. This restriction applies to both registered and unregistered sender IDs.

Please note that any message containing a URL will be rejected by the Turkish operators.

We recommend reviewing and updating your templates and automated flows as soon as possible to avoid disruptions.

You receive this email because you have had SMS traffic to Turkey in the last 12 months.

Finland indfører nye regler for indkomne SMS’er

Kort fortalt

Finland indfører nye regler vedr. SMS, som medfører, at der kræves godkendelse af alle SMS afsenderID’er, der sender til det finske netværk. I (bureauer) bliver betragtet SMS afsendere, hvis I sender til finske kunder/husejere.

For at undgå at SMS’er kasseres inden de leveres til finske numre, skal man have en godkendelse senest den 4. maj 2026.

Vigtigt:

• Ikke-registrerede SMS afsendereID’er kan blive blokeret eller ændret til “Ukendt”.
• Alle typer SMS afsendereID’er skal registreres.
• Der er lukket for nye ansøgninger fra 7. april til 4. maj 2026.

Godkendelse kan ansøges her:
https://forms.office.com/e/BnQ8aFS0jh

Hjælp til udfyldelse af formularen

VIGTIGT: Hvis I har flere numre, der sender sms, så skal der udfyldes en formular per nummer.

1. What type of senderID would you like to authorise?

• Longnumber

2. SenderID (longnumber)

• Jeres afsendernummer på formatet +458401234567

3. Name of the company responsible for sending SMS with this senderID

• Jeres officielle firmanavn

4. Company’s official website

• Jeres officielle hjemmesides adresse f.eks. https://dejligferie.dk

5. Does the company have a direct contractual relationship with LINK Mobility?

• No (connected to LINK Mobility via partner/reseller)

6. Partner/reseller name

• BookingStudio A/S

7. Your name

• Navn på kontaktperson i jeres firma

8. Your email

• Kontaktpersons e-mail

9. Registered with Traficom

• No (formentlig)

10. Primary purpose of using the senderID

• Transactional (Customer communication – information, notifications, updates, confirmations, alerts - related to customers’ existing services, purchases, product or subscriptions)

11. Secondary purpose of using the senderID

• Her vælges intet

12. Secondary purpose of using the senderID

• Her vælges intet