Gå til indhold

Servicesager - historik, log og andre indstillinger

Man kan sætte generelle indstillinger for servicesager.

Gå til Kontrolpanel -> Sager

Statusfilter

  1. Her sættes standarden for hvad statusfilteret skal stå til i oversigten over servicesager

    Udlæg til kreditor

  2. Send udlæg til kreditor ved afslutning af sag.
    Udlægget sendes som direkte indhold i mailen.

  3. Vedhæft sagen som pdf, når udlæg sendes til kreditor.
    Foruden at udlægges vises direkte som indhold i mailen, så vedhæftes bilaget også som en pdf.

  4. Afslutning af sager uden fakturering skal altid begrundes.
    Er denne slået til, og du lukker en sag uden fakturering - uanset om der er omkostninger på eller ej, så kommer dette skærmbillede frem.

    Årsag til lukning af sag

    Du får ikke lov til at lukke sagen, før du har givet en begrundelse for lukningen.
    Knappen Bekræft er ikke aktiv før, der er skrevet noget i feltet for Årsag.

  5. Sletning af sager skal altid begrundes. Er denne slået til, og du forsøger at slette en servicesag, så kommer denne dialogboks op.

    Bekræft

    Først når feltet Årsag er udfyldt, virker knappen Bekræft og sagen kan blive slettet.

Se log over ændring af servicesager

Gå til Rapporter -> området: Administration og revision -> Revisionslog

Her vises ændringerne for servicesager, hvis de er indstillet til at blive logget.
De vises under den aktuelle dato. I filteret skal kategorien stå til Vis alle.

Visning for ændringer