Gå til indhold

Kunden - når GDPR sletning er bestilt

Når der bliver bestilt GDPR sletning af en kunde, så er det en sletningsproces i flere faser.
Lige så snart sletningen er bestilt, ændres mulighederne for visning og brug af kunden på følgende måde:

Kunder, der er markeret til GDPR sletning…

  • kan ikke logge ind

  • kan ikke fremsøges i søgning efter kunder på bookingbilledet

  • kan ikke være kandidat i en debitorvask - heller ikke med at indtaste kundenummeret

  • kan ikke vælges, når der laves nye bookinger (hverken backend eller api)

  • På debitor dashboard er det ikke mere muligt at vælge Opret booking og Debitorvask

Advarsel på kunden

På kundens dashboardet og stamdata vises en advarsel om, at GDPR-sletning er bestilt, samt status på sletningen.

Advarsel på kunden

Advarsel på kunden

Hvis man prøver at lave en booking på personen, så får man ikke lov.
Denne besked kommer frem, lige så snart GDPR sletningen er bestilt.

Kunden er GDPR slettet

Procedure for sletningen

Fase 1 - bestilling af sletning (datoer afhænger af GDPR indstillingerne)

Iværksættelse af sletning af kunden sker x dage efter sidste afrejse.
Den endelig sletning af kunden sker x år efter sidste ankomstdato.
Hvis der sker “nye” bookinger efter i dag, vil planens datoer ændres tilsvarende (Det kunne f.eks. være ifm. en ombooking af den sidste booking).

Fase 2 - igangsætning af sletning

  • Kunden vil ikke længere kunne fremsøges i BookingStudio (er soft deleted)

  • Alle stamdata på kunden slettes fysisk, undtagen: Navn, Adresse

  • Ændringshistorikken på kunden slettes fysisk

  • Alle opholdsspecifikke telefonnumre slettes

  • Alle noter på kunden slettes

  • Alle SMS beskeder fra kunden anonymiseres

Fase 3

  • Slettet data vil være slettet fra BookingStudios backupsystem

Fase 4

  • De sidste data på kunden slettes fysisk: Navn og Adresse.

  • Dokumenthistorik slettes fysisk

  • Alle bilag anonymiseres

Fase 5 - endelig sletning

  • Slettet data vil være slettet fra BookingStudios backupsystem

Når GDPR sletningen er helt gennemført

  • Kundedata vil ikke længere kunne søges i BookingStudio, når der søges.

  • Hvis du kommer ind på en reservation, hvor kunden er GDPR slettet, så kan du tilgå kunde dashboardet, men du vil ikke længere kunne se, hvem det er.

  • I oversigten for bestilte GDPR sletninger, kan man se gennemførte GDPR sletning, men det er kun persontypen “Kunde”, et ID og datoer for processen, der vises i denne liste.