Hvorfor kan hele samtalen ikke ses under indkomne sms beskeder?

Hvis man går til indkomne SMS beskeder fra kreditorer i notifikationscenteret, så kan man se, de indsendte SMS, men ikke altid hele tråden, så man kan se, hvad der evt. er svaret på.

Kigger man under kreditorens stamdata -> kommunikation, så kan man se hele sms korrespondancen.

Hvordan kan det være, at hele sms korrespondancen ikke vises, når man går ind på sms’en via notifikationscenteret?

Svar

Notifikationscenteret og Kreditors stamdata -> Kommunikation er bygget op på to forskellige måder.

Notifikationscenteret

En kreditor kan være oprettet i BookingStudio som både en kreditor på flere forskellige ferieboliger og som en servicemedarbejder/gruppe.

Når der kommer en SMS besked ind i notifikationscenteret, så matcher systemet det med et nummer i BookingStudio. Systemet ved dog ikke helt, hvem mobilnummeret tilhører - er det kreditor på feriebolig X, eller kreditor på feriebolig Y, eller er det servicemedarbejderen/gruppen.

Derfor kobles tingene/tråden ikke altid korrekt sammen her.

Kreditor Stamdata -> Kommunikation

Under kreditors stamdata indlæses konversationen på en anden måde. Her vises alle sms-er tilknyttet kreditors mobilnummer. Dvs. SMS for kreditor på feriebolig X vises sammen med sms’er for kreditor på feriebolig Y, hvis de har samme mobilnummer.