Hvordan håndteres en forkert debitorvask?

Desværre kan man ikke fortryde en debitorvask.

Det du kan gøre er at oprette en ny debitor i stedet for den, der nu er “vasket væk”, og flytte de reservationer, der tilhører den “vaskede” debitor væk fra den debitor, de nu ligger på.

Find info på den debitor, der er “vasket væk”

Under den nuværende debitors stamdata -> Log.

Kan du se info om den debitor, der er vasket væk.

Eller du kan gå ind på en af reservationerne der nu ligger på den forkerte debitor. Vælg dokumenter -> Vis historik. Her se den oprindelige debitors data.

Opret debitoren på ny.

Flyt reservationer

Alle reservationerne ses på den vaskede debitors dashboard.

Klik den reservation, der skal flyttes, og du kommer ind på reservationsoversigt.

Øverst til højre er der 3 prikker, klik på dem og vælg Flyt til anden kunde og vælg nu den kunde, du netop har oprettet.

Hvilken reservation hører til hvem?

Måden du finder ud af hvilke reservationer, der hører til hvem, er at gå ind på hver enkelt reservation -> Dokumenter -> Vis historik -> “Vis” ved det første dokument der er sendt. Det må formodes at være sendt til den rigtige debitor.