Hvorfor kan hele samtalen ikke ses under indkomne sms beskeder?
This content is not available in your language yet.
Hvis man går til indkomne SMS beskeder fra kreditorer i notifikationscenteret, så kan man se, de indsendte SMS, men ikke altid hele tråden, så man kan se, hvad der evt. er svaret på.
Kigger man under kreditorens stamdata -> kommunikation, så kan man se hele sms korrespondancen.
Hvordan kan det være, at hele sms korrespondancen ikke vises, når man går ind på sms’en via notifikationscenteret?
Notifikationscenteret og Kreditors stamdata -> Kommunikation er bygget op på to forskellige måder.
Notifikationscenteret
En kreditor kan være oprettet i BookingStudio som både en kreditor på flere forskellige ferieboliger og som en servicemedarbejder/gruppe.
Når der kommer en SMS besked ind i notifikationscenteret, så matcher systemet det med et nummer i BookingStudio. Systemet ved dog ikke helt, hvem mobilnummeret tilhører - er det kreditor på feriebolig X, eller kreditor på feriebolig Y, eller er det servicemedarbejderen/gruppen.
Derfor kobles tingene/tråden ikke altid korrekt sammen her.
Kreditor Stamdata -> Kommunikation
Under kreditors stamdata indlæses konversationen på en anden måde. Her vises alle sms-er tilknyttet kreditors mobilnummer. Dvs. SMS for kreditor på feriebolig X vises sammen med sms’er for kreditor på feriebolig Y, hvis de har samme mobilnummer.